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<상품 불량 및 오배송으로 인한 반품/교환>
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<반품/교환이 불가능한 경우>
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· 상품 수령 후 14일을 초과한 경우
· 사전 연락 없이 임의로 반송한 경우
· 착용 흔적, 세탁, 수선, 태그/라벨/박스 등 부속품이 손상/분실된 경우
· 고객의 부주의로 인해 상품이 훼손, 오염되거나 냄새(담배, 향수 등)가 배어있는 경우
· 포장 박스나 비닐에 직접 운송장을 부착하여 반송한 경우
<환불 절차 및 비용 안내>
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